VANSUDSKO REŠAVANJE POTROŠAČKIH SPOROVA

Obaveštenje o mogućnosti vansudskog rešavanja sporova

U skladu sa članom 151. Zakona o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 88/2021), obaveštavamo Vas o sledećem:

Potrošački spor koji nastane između Vas i preduzetnika BG MAJSTOR može se rešiti vansudskim putem, pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova.

Trgovac (BG MAJSTOR) je dužan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova.

Lista tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova:
https://vansudsko.must.gov.rs/adrbodies

Pravo na reklamaciju

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, potrošač ima pravo da izjavi reklamaciju na izvršenu uslugu.

Reklamaciju možete izjaviti:

• Pisanim putem na email: info@vodoinstalateribg.com
• Telefonski na broj: +381 62 206 520
• Lično, uz prethodni dogovor

BG MAJSTOR se obavezuje da odgovori na svaku reklamaciju u roku od 8 dana od dana prijema, u skladu sa zakonom.

Postupak pokretanja vansudskog spora

Postupak pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova može pokrenuti isključivo potrošač, i to samo ukoliko je prethodno izjavio reklamaciju ili prigovor trgovcu, a nije bio zadovoljan odgovorom ili odgovor nije dobio u zakonskom roku.

BG MAJSTOR, Beograd
MB: 66051013 | PIB: 112359570